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亲切的笑容是赢得客人的最好武器
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服务人员的首要武器就是笑容。服务人员的亲切笑容能够弥补他在服务技巧上的不足。每个服务人员都应认真训练一下自己,不仅要面带微笑,而且要使自己的笑容富有魅力。下面介绍一下笑容的训练方法。
(1) 站在镜子前,使自己尽量放松;
(2) 静下心来,闭上眼睛;
(3) 头脑中回忆以前的经历和很愉快的事,回忆那时的心情,并让它再现出来,让自己很开心;
(4) 放松脸上的肌肉,自然地微笑,使这种表情自然地保持下来;
(5) 睁开眼睛,再看镜子中的自己,这就是最自然的微笑。
被别人提醒过笑容欠佳的人,更应依上述方法积极地反复练习,改进自已的笑容。


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